⚠️ Version provisoire. Ce document est un modèle de départ rédigé pour cette activité. Il devra être complété (identité complète, numéro SIRET, adresse, médiateur de la consommation) dès que l'activité sera déclarée. Il ne constitue pas un conseil juridique.
1. Éditeur du site
Le site deadlockcoach.fr est édité par :
| Éditeur | Wouks |
|---|---|
| Contact | wouksnouks@gmail.com |
| Directeur de la publication | Wouks |
Pour toute question relative au site ou aux prestations proposées, l'e-mail ci-dessus est le moyen de contact à privilégier. Une réponse est apportée sous 48 heures ouvrées.
2. Hébergement
Le site est hébergé par :
| Hébergeur | Netlify, Inc. |
|---|---|
| Adresse | San Francisco, Californie, États-Unis |
| Site web | netlify.com |
Le nom de domaine est enregistré auprès de OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.
3. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur ce site (textes, structure, mise en page, éléments graphiques originaux) est la propriété de l'éditeur et protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
Deadlock est un jeu vidéo développé et édité par Valve Corporation. Les logos, visuels, noms de héros et éléments graphiques issus du jeu demeurent la propriété exclusive de Valve Corporation.
Ce site est un site de fan indépendant. Il n'est ni affilié à, ni sponsorisé par, ni approuvé par Valve Corporation. Les prestations vendues sont des services de formation et d'accompagnement fournis par l'éditeur, et non des produits ou services officiels du jeu.
4. Objet des conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre l'éditeur, agissant en qualité de prestataire (ci-après « le Coach »), et toute personne physique ou morale procédant à l'achat d'une prestation de coaching (ci-après « le Client »).
Toute réservation vaut acceptation sans réserve des présentes CGV. Elles sont accessibles à tout moment sur cette page et prévalent sur tout autre document.
Le Coach se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.
5. Prestations et tarifs
Le Coach propose des prestations de coaching individuel à distance portant sur le jeu vidéo Deadlock, en langue française.
| Coaching 1h | 30 € — analyse de VOD et plan d'action écrit. Créneau réservé de 1 h 15. |
|---|---|
| Performance 2h | 50 € — 1 h d'analyse de VOD suivie d'1 h de coaching en direct. Créneau réservé de 2 h 30. |
| Suivi Mensuel | 100 € par mois — 1 h de coaching hebdomadaire et suivi par messages entre les sessions. Accès sur candidature, dans la limite de 3 élèves simultanés. |
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Aucune TVA n'est facturée en sus du montant affiché.
Réduction communautaire
Une réduction de 5 € est accordée sur les formules Coaching 1h et Performance 2h aux abonnés de la chaîne Twitch, aux boosters du serveur Discord et aux donateurs du site Deadlock Academy. Elle doit être signalée avant le paiement et ne s'applique pas à la formule Suivi Mensuel.
Le Coach se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le tarif applicable est celui affiché au moment de la réservation.
6. Réservation et paiement
Processus de réservation
- Le Client sélectionne un créneau disponible via la plateforme de réservation en ligne Cal.
- Il reçoit un e-mail de confirmation reprenant les informations pratiques de la session.
- Il rejoint le serveur Discord et ouvre un ticket dédié à sa session.
- Il transmet les éléments nécessaires (VOD, héros joué, objectif prioritaire) au plus tard 24 heures avant la session.
Paiement
Le règlement s'effectue par PayPal, carte bancaire acceptée via cette même plateforme, dans un délai de 24 heures suivant la confirmation de réservation.
À défaut de paiement dans ce délai, le Coach se réserve le droit d'annuler la réservation et de libérer le créneau. La prestation n'est due qu'après encaissement effectif du paiement.
Une facture est transmise au Client sur simple demande.
7. Déroulement des sessions
Les sessions se déroulent à distance, en visioconférence et partage d'écran, via le serveur Discord du Coach.
Les durées de 1 h et 2 h correspondent au temps de coaching effectif. Un créneau plus large (1 h 15 et 2 h 30 respectivement) est bloqué afin de ne pas interrompre une session en cours. Ce dépassement éventuel constitue un geste commercial et ne peut être exigé par le Client.
À l'issue de la session, le Coach transmet au Client un plan d'action écrit comportant trois axes de travail prioritaires.
Le Coach s'engage à une obligation de moyens et non de résultat. Aucune progression de rang, aucun gain de classement et aucun résultat compétitif ne sont garantis : la progression dépend du travail personnel du Client entre les sessions.
8. Annulation et report
À l'initiative du Client
- Plus de 24 heures avant la session : report gratuit sur un autre créneau disponible, ou remboursement intégral.
- Moins de 24 heures avant la session : un report est possible une fois à titre commercial. Au-delà, la session est due.
- Absence sans prévenir : la session est considérée comme réalisée et n'est ni remboursée ni reportée.
À l'initiative du Coach
En cas d'empêchement, le Coach propose au Client un nouveau créneau dans les meilleurs délais. Si aucun créneau ne convient, le Client est intégralement remboursé.
Formule Suivi Mensuel
L'abonnement est mensuel et sans engagement. Il peut être interrompu à tout moment par simple message, et prend alors fin à l'échéance du mois en cours déjà réglé. Les sessions non consommées au cours d'un mois ne sont ni reportées ni remboursées, sauf empêchement du Coach.
9. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité.
Pour exercer ce droit, le Client informe le Coach de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, adressée par e-mail à l'adresse indiquée à l'article 1 ou par message privé sur Discord. Le remboursement intervient sous quatorze jours à compter de la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction.
Exécution avant la fin du délai de rétractation
Lorsque la session est programmée à une date située à l'intérieur du délai de quatorze jours, le Client est invité à demander expressément l'exécution de la prestation avant l'expiration de ce délai.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour une prestation pleinement exécutée avant la fin du délai, dès lors que le Client a donné son accord préalable exprès et a reconnu qu'il perdrait son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée.
Si la prestation n'a été que partiellement exécutée, le Client qui se rétracte reste redevable du montant correspondant au service déjà fourni.
10. Garantie commerciale « sans risque »
Indépendamment du droit de rétractation légal, le Coach accorde au Client une garantie commerciale volontaire.
Si, à l'issue de la session, le Client estime n'avoir tiré aucun élément exploitable pour sa progression, il peut en informer le Coach dans un délai de quarante-huit (48) heures suivant la fin de la session. Le montant intégral de la prestation lui est alors remboursé, sans justification à fournir.
La demande s'effectue par message privé sur Discord ou par e-mail. Le remboursement est réalisé sous sept jours ouvrés par le même moyen de paiement.
Cette garantie s'applique aux formules Coaching 1h et Performance 2h. Pour la formule Suivi Mensuel, elle s'applique à la première session du premier mois.
Elle ne peut être invoquée qu'une seule fois par Client et ne saurait couvrir un usage manifestement abusif.
11. Obligations du Client
Le Client s'engage à :
- Fournir des informations exactes lors de la réservation ;
- Transmettre les éléments nécessaires à la session au moins 24 heures avant celle-ci ;
- Disposer d'une connexion Internet, d'un micro et d'un compte Discord fonctionnels ;
- Se présenter à l'heure au créneau réservé ;
- Adopter un comportement respectueux durant la session.
Tout comportement injurieux, discriminatoire ou manifestement inapproprié entraîne l'interruption immédiate de la session, sans remboursement.
Les sessions peuvent être enregistrées à des fins pédagogiques. Aucun enregistrement n'est diffusé publiquement sans l'accord écrit préalable du Client. Le Client peut s'opposer à tout enregistrement en le signalant avant le début de la session.
Le Client est informé que les prestations de coaching ne sauraient encourager ou couvrir toute pratique contraire aux conditions d'utilisation du jeu Deadlock, notamment le partage de compte, le recours à des logiciels tiers ou toute forme de tricherie.
12. Données personnelles
Le Coach collecte et traite les données personnelles strictement nécessaires à l'exécution des prestations : nom ou pseudonyme, adresse e-mail, identifiant Discord, pseudonyme et rang dans le jeu, ainsi que les enregistrements de parties transmis volontairement.
| Finalité | Gestion des réservations, exécution des prestations, facturation |
|---|---|
| Base légale | Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) |
| Durée de conservation | Trois ans à compter du dernier contact ; dix ans pour les documents comptables |
| Destinataires | Le Coach uniquement, ainsi que les prestataires techniques nécessaires (Cal, Discord, PayPal, Netlify) |
Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données. Ces droits s'exercent par e-mail à l'adresse indiquée à l'article 1.
En cas de réponse insatisfaisante, le Client peut introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr.
14. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de différend relatif à l'exécution ou à l'interprétation des présentes, le Client est invité à contacter le Coach en priorité, par e-mail ou par message privé sur Discord, afin de rechercher une solution amiable. La très grande majorité des désaccords se règle à ce stade.
À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions françaises compétentes.